Politique de livraison

1 - Délais de traitement des envois

Le délais de confection et d'envoi est compris entre 2 à 3 semaines après la validation de votre commande pour les commandes personnalisées.

Le délais d'envoi des doudous et peluches "en stock" est de 2 à 3 jours après validation de votre commande.

2 - Modes d’expédition et délais de livraison

Pour les envois en France :

Mondial Relais en lockers : 3 à 5 jours ouvrés
La Poste en collisimo : 2 à 3 jours ouvrés

Pour les envois international (Belgique, Espagne, Portugal, Italie) :

Mondial Relais en lockers : 5 à 6 jours ouvrés
La Poste en colissimo : 3 à 15 jours ouvrés

3 - Coûts

Pour les envois en France :

Mondial Relais en lockers : 8,09€ de 0kg à 1kg
La Poste à domicile en colissimo : 11,85€ de 0kg à 0.5kg, 13,90€ de 0.5kg à 1kg

Pour les envois international (Belgique, Espagne, Portugal, Italie) :

Mondial Relais en lockers : 13,80€ de 0kg à 1kg
La Poste à domicile en colissimo : 19,35€ de 0kg à 0.5kg, 22,95€ de 0.5kg à 1kg

4 - Restrictions d’expédition

Nous expédions uniquement vers ces pays: France, Belgique, Espagne, Portugal et Italie.

5 - Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

6 - Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

7 - Taxes douanières et d’importation

Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.

La présente politique, éditée le 05 août 2025, a été mise à jour le 05 août 2025.